Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
Essayez d'abord l'essai gratuit de 14 jours
Toutes les fonctionnalités Pro sont débloquées pendant l'essai gratuit de 14 jours — sans carte ni e-mail. L'essai est votre période d'évaluation : testez RemoteX Pro en profondeur avant d'acheter.
Garantie satisfaction 14 jours
Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Comme vous pouvez essayer gratuitement toutes les fonctionnalités Pro avant de payer, les achats sont en principe définitifs — mais si RemoteX Pro ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne pouvons pas y remédier, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre date d'achat pour un remboursement intégral.
!!! note "Clients UE — vos droits statutaires" RemoteX Pro est un produit numérique livré immédiatement après l'achat. En application de l'article 16(m) de la directive UE 2011/83, il vous sera demandé au moment du paiement de renoncer à votre délai de rétractation légal de 14 jours afin de pouvoir accéder au produit immédiatement. Notre politique de remboursement volontaire de 14 jours s'applique indépendamment de cette renonciation et est au moins aussi avantageuse que le minimum légal.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à neurocontrarian@gmail.com avec :
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
- Votre numéro de commande (figurant sur votre reçu LemonSqueezy)
Les remboursements sont traités dans les 48 heures ouvrables.
Après un remboursement
Votre clé de licence Pro est désactivée et les fonctionnalités Pro ne sont plus accessibles. Vos boutons et votre configuration sont conservés — vous gardez un accès complet à la version gratuite.
Un remboursement par client
Afin de maintenir RemoteX Pro à un tarif accessible pour tous, les remboursements sont limités à un par client. Les clients ayant déjà bénéficié d'un remboursement sont les bienvenus pour racheter une licence après un délai de 90 jours.
Si vous rencontrez un problème technique ou une erreur de facturation, n'hésitez pas à nous contacter avant de demander un remboursement — nous serons heureux de résoudre le problème directement.
Renouvellements (licence annuelle)
Les renouvellements annuels sont éligibles au remboursement dans les 7 jours suivant la date de renouvellement, à condition que la licence n'ait pas été utilisée sur plus d'un appareil depuis le renouvellement.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment, à notre seule discrétion. La politique en vigueur à la date de votre achat régit votre éligibilité au remboursement — les modifications futures ne s'appliquent pas aux transactions déjà effectuées.