Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Application mobile (Android)
La politique ci-dessous concerne les applications de bureau achetées via LemonSqueezy (avec l'essai gratuit de 14 jours). L'application Android est différente :
- Elle est vendue sous forme d'achat unique via le Google Play Store et sans essai gratuit.
- Les remboursements sont gérés par Google Play, selon la politique de remboursement de Google Play. Demandez un remboursement depuis le Google Play Store ou votre compte Google.
- Comme Google est le vendeur de l'achat Android, nous ne pouvons pas effectuer ses remboursements nous-mêmes. En cas de problème technique, écrivez-nous à neurocontrarian@gmail.com et nous vous aiderons.
Essayez d'abord l'essai gratuit de 14 jours
Toutes les fonctionnalités Pro sont débloquées pendant l'essai gratuit de 14 jours — sans carte ni e-mail. L'essai est votre période d'évaluation : testez Commandeck Pro en profondeur avant d'acheter.
Garantie satisfaction 14 jours
Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Comme vous pouvez essayer gratuitement toutes les fonctionnalités Pro avant de payer, les achats sont en principe définitifs — mais si Commandeck Pro ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne pouvons pas y remédier, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre date d'achat pour un remboursement intégral.
Clients UE — vos droits statutaires
Commandeck Pro est un produit numérique livré immédiatement après l'achat. En application de l'article 16(m) de la directive UE 2011/83, il vous sera demandé au moment du paiement de renoncer à votre délai de rétractation légal de 14 jours afin de pouvoir accéder au produit immédiatement. Notre politique de remboursement volontaire de 14 jours s'applique indépendamment de cette renonciation et est au moins aussi avantageuse que le minimum légal.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à neurocontrarian@gmail.com avec :
- L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
- Votre numéro de commande (figurant sur votre reçu LemonSqueezy)
Les remboursements sont traités dans les 48 heures ouvrables.
Après un remboursement
Votre clé de licence Pro est désactivée et les fonctionnalités Pro ne sont plus accessibles. Vos boutons et votre configuration sont conservés — vous gardez un accès complet à la version gratuite.
Un remboursement par client
Afin de maintenir Commandeck Pro à un tarif accessible pour tous, les remboursements sont limités à un par client. Les clients ayant déjà bénéficié d'un remboursement sont les bienvenus pour racheter une licence après un délai de 90 jours.
Si vous rencontrez un problème technique ou une erreur de facturation, n'hésitez pas à nous contacter avant de demander un remboursement — nous serons heureux de résoudre le problème directement.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment, à notre seule discrétion. La politique en vigueur à la date de votre achat régit votre éligibilité au remboursement — les modifications futures ne s'appliquent pas aux transactions déjà effectuées.